[个人汽车消费贷款]汽车4S店违规收取贷款手续费，被罚款43万元

【编辑/赵三军 统筹/刘姝蓉】相信贷款买车的消费者都有被商家收取贷款手续费的经历，但这项收费却属于没有任何收费依据的违规收费。近日，合肥一家汽车4S店就因为向车主收取贷款手续费，被没收非法所得33.7万元，并被罚款43万元。

贷款手续费成为汽车4S店潜规则，消费者要敢于说“不”(图片来源于网络)

4S店收取贷款手续费被重罚

3月14日下午，合肥市举行2019年“3. 15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会，会上，合肥市市场监督管理局通报了相关领域2018年度消费维权典型案例，排名首位的就是“合肥通源丰田汽车销售服务有限公司侵害消费者权益案”。通报称，某报记者通过暗访发现，合肥通源丰田汽车销售服务有限公司等汽车销售4S店涉嫌违规收取汽车按揭贷款的金融服务费，合肥市工商局市场规范管理局接到情况反映后，对合肥通源丰田汽车销售服务有限公司进行立案调查。经查，2017年1月至6月期间，合肥通源丰田汽车销售服务有限公司通过“丰田金融”按揭贷款销售汽车100台，并从100个消费者中收取金融服务费总额417400元，违法所得为337010.66元。

通报称，当事人的行为侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，构成附加不合理条件的违法行为。合肥市工商行政管理局依据《安徽省消费者权益保护条例》规定，作出没收违法所得337010.66元，并处罚款430000元的行政处罚。

消费者遇到乱收费可拨打12315投诉

市场监管部门提醒，汽车消费目前已成为越来越多家庭的重要支出，按揭贷款买车在提前实现消费者汽车梦的同时，也暴露出当前汽车4S店种种不规范收费：收费名目繁多，金融服务费、按揭手续费、审贷费等名目多种多样；标准不一，名目不一，有假借金融机构名义收取费用，也有以行业惯例为借口收取费用。《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关服务的真实信息，消费者享有知悉其接受服务的真实情况的权利。以上这些行为违反了《消费者权益保护法》，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

“如果4S店强制消费者在该店办理贷款并收取手续费，涉嫌捆绑销售。”安徽至达律师事务所律师赵永英认为，4S店如果强制消费者通过指定的机构办理个人贷款并收取费用，属于强制消费，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，违反了《消费者权益保护法》。

安徽省消保委法律和公共事务部主任张路明表示，消费者有选择如何贷款的自由，可以委托4S店办理，也可以自行去银行办理。遇到4S店强制收取手续费，消费者可拨打12315投诉，维护自身合法权益。【资料来源：中国网、中安在线、安徽日报】