[中国工商银行贷款]【中国工商银行抚州分行推动普惠金融业务健康稳定发展】

今年以来，中国工商银行抚州分行以经营快贷产品为抓手，便利小微客户融资，提升普惠金融服务能力，推动普惠金融业务健康稳定发展。

提高服务意识

该行简化流程，提高效率，全面推广“经营快贷”等网上小额贷款、网上票据池质押融资等主打产品，不需抵押物、在线发放贷款，解决了部份轻资产的创新型企业，由于无抵押物，贷款无门的尴尬的局面。积极响应政府尽快解决小微企业融资难的号召，进一步进精简了办理流程，大幅提升企业开户效率。特别是中小微企业手机银行便捷开户渠道，既精简了常规开户流程，充分发挥工行手机银行线上资源和柜面服务的优势，实现了中小微企业客户线上预约开户、个性化定制结算套餐、自主选择心仪账号，线下通过柜面服务完成面签、开户和相关产品的一站式办理，大大提升了客户体验。

线上线下并重抓产品

一是加快e抵快贷营销推广。e抵快贷开通后，辖内机构全面推进、全员营销。二是加快工银商户快易贷落地推广，以贷款产品为抓手开展商户联动营销，提高产品落地率。三是加快经营快贷、法人小额贷产品的推广，继续保持高执行力，分行做好业务指导和进度督导。四是用好续贷产品，加快实现企业无缝转贷，降低企业成本。

持续提升业务拓展效率

一是提升客户服务的效率。深化小微中心审查员派驻制，加强沟通，最多退一次。二是提升基层服务的效率。系统地制定普惠金融业务营销指引、操作指引，改变传统的问题咨询和业务沟通模式。三是提升营销获客的效率。重点研究如何批量化获客，量质并举，提高广告投放的有效性。

推广重点产品，帮扶重点客户

该行结合总行最新推出的重点产品“e抵快贷”，加大对各类产业集群、政府类客户、高端制造和科技型企业的帮扶力度，特别是在做大小微贷款规模的同时，持续调整优化辖内小微企业的贷款结构，通过部门交叉营销、深入挖潜，线上营销到一批新小微客户的贷款产品需求。

强化银政合作，量身定制产品

一方面，该行积极加强与辖内政府职能部门的合作，争取政府部门的大力支持，扩大银政合作的业务领域和规模层次；另一方面，该行对正常经营及短期资金周转困难的小微企业客户予以积极支持，根据客户不同的行业类型，量身制定不同的客户产品，通过沟通交流提升质效，有效增强了银企之间的信用度。

建立风险机制

该行切实建立健全风险退出机制，真正做到“有进有退”，定期组织风险排查，不流于形式，信贷从业人员要有高度的工作责任心，做到先人一步发现企业的潜在风险，及时制定应对措施付诸实施。（黄超明）