[科鲁兹贷款]郑州：科鲁兹新车响三年，厂家悄然召回

原标题：新车异响三年 厂家悄然召回

2017年4月份我频道播出了郑州车主原先生在购买了一辆经典科鲁兹汽车后，出现离合异响、发动机抖动的故障。随后，记者和车主一起找到多家雪佛兰4S店和专业汽修店对该车进行查看，多名技师都承认该车离合存在异响。但是到目前已经近3年的时间过去了，这辆车现在开着正常吗？

原先生：里面接触的那一点，啪一下那个声音。

原先生：你看，上面怠速一踩也是一抖一抖的，从700变1000，跑的时间长了，转速表直接就上去了，上到2000。

2017年4月份，我们报道了郑州的原先生购买半年的雪佛兰经典科鲁兹轿车离合器频频传出异响，为了解决这辆科鲁兹汽车离合器异响的问题，记者和原先生一起先后走访了河南未来雪佛兰售后服务站和河南新未来雪佛兰售后服务站，而对于车辆出现的问题，4S店坚称，这种情况属于正常现象。

维修技师：我们也问厂家了，厂家说这个离合器现象属于正常的。经典科鲁兹这个车都是这，厂家说解决不了，你买了这个车就要接受这个情况。10个车里9个响，你这个不响才是问题呢。

而对于4S店的说法，原先生不能接受，在郑州雪佛兰售后服务站，维修技师对该车进行了一连串的测试和升级，可是该车的离合问题依然没有得到解决。于是，车主原先生多次通过雪佛兰400服务电话联系厂家，可是得到的都是和4S店相同的说法。

原先生：现在厂家基本上不管这事。

记者：你跟厂家沟通过没有？

原先生：我跟他投诉了好多次。

记者：有没有回复呢？

原先生：投诉了之后他们说让去4S店维修，去4S店让他们去检查，一检查，然后直接就说你这辆车就这样，这一款车就这样。

记者在查询专业汽车投诉网站发现，反映雪佛兰科鲁兹离合器踏板异响的车主不在少数。

A:车毛病真多，还在保修期内就发现很多问题，车门内饰板下陷，门框油漆变黄，最头疼的是离合器踏板异响。

B：雪佛兰科鲁兹离合器异响，变速箱异响且顿挫，踩离合器踏板有撞击异响，一挡换二挡变速箱有严重异响，加速也有异响，4S店完全无作为！

C:4S店无法解决，给厂家打电话回复他们工程师认为没有问题，为什么其他品牌的车子没有这个声音？你们的工程师在上海就可以断定车子没有问题吗？

在原先生长达三年的维权过程中，记者也多次通过电话联系上海通用雪佛兰厂家，反映经典科鲁兹车辆出现的离合器异响问题。

记者：我们看到一些汽车投诉论坛上有很多车主反映相同或类似的问题，那么对于这些问题我相信厂家已经注意到了，咱们厂家是怎么解释这件事， 这个异响到底是什么原因？又要给车主一个什么样的解决方案呢？

雪佛兰厂家400服务热线工作人员：好的好的，是这样的，这个情况我这边帮您记录已经完成了，请允许我们先调查一下这个情况，我们这边也会联系车主，然后我们会通过协商去解决这个问题， 我们先帮您记录反馈，调查一下这个情况。

就在两天前，车主原先生接到了郑州雪佛兰新希望4S店的电话，对方称厂家已经注意到此故障问题，并决定对原先生的车辆实施召回，由于原先生在浙江丽水出差，他也第一时间将车开到了丽水市的雪佛兰4S店进行部件更换，在厂家发来的快件箱上记者看到，需要更换的两个部件分别是：离合器从动盘总成和离合器压片总成。

原先生：终于给换了，企业死不承认的问题，前天4S店打了电话，昨天我去换了一个离合压盘和离合从动盘，两个换好以后这辆车不响了，这就是企业，我等了三年多，从买新车开始到现在一直在维权，现在跑了53902公里，所以说通用（雪佛兰经典科鲁兹）这个车不建议大家买啊！

原先生表示，作为负责任的大企业，应该及时发现车辆问题，而不是出现了消费者大面积维权之后，才想到去解决问题。（来源：河南广播电视台新农村频道）