[自助贷款]虽然我们不见面 但服务一直很“在线”

新冠肺炎疫情以来，陕西银保监局持续督导辖内中小银行机构强化信息技术应用，让“非接触”式的金融服务在疫情防控期间保持水平“在线”，助力本地企业及居民有序恢复生产生活秩序。

以技术开发快速响应疫情防控金融服务需求

陕西省联社迅速改造信息系统，实现个人定期整存整取存单等金融产品的自动延期惠民服务，潜在受益客户90万左右。西安银行快速完成各类金融产品延期计息、延期还款等业务功能开发上线。长安银行开通信贷系统远程办公功能，实现所有防疫、控疫贷款当日申报、审查、核准并到账，贷款平均核准时间缩短为2小时。

以线上业务推广丰富“非接触式”服务渠道

西安银行在手机银行APP中整合疫情防控相关的资讯以及投资理财、转账汇款、信用卡、保险、智能缴费等金融产品和服务，推出“抗击疫情专区”，为客户提供一站式综合服务。陕西信合大力推广“秦e贷”线上信贷服务，实现“零人工干预”的客户贷款线上自助申请、签约与放款；针对与疫情防控相关的各类客户，快速推出“秦e贷”利率优惠、利息减免等功能。长安银行将小贷业务向线上迁移，小微企业可在线申请优税e贷产品并实现自动审批、自助放款。

以科技能力输出赋能相关社区和企业

西安银行围绕线上捐款、电商物流、校园缴费、电子社区等四大场景，全面推出疫情特色服务解决方案并落地实施：为临潼区慈善会、新城区红十字会等5家慈善机构实现线上捐款；助力放心早餐、西旅集团、西安饮食等3家本地重要餐饮企业的电商业务；实现线上天然气、有线电视、自来水、暖气费等居民生活常用缴费服务。陕西省联社依托智慧E管家“慧零售服务平台”，推出“无接触购物”模式，支持商家配送和客户自取两种方式，提供“网上商城购物”服务。西安银行、长安银行、陕西省联社在手机银行APP、银行中，以线上问诊平台、智能疫情机器人、疫情助手等形式提供相关功能，助力疫情防控。（记者 孟雄薇）