[平安银行如何贷款]平安银行南昌分行成功堵截一起电信诈骗 协助客户挽回经济损失

4月8日中午，客户徐先生匆匆来到平安银行南昌分行昌南支行营业厅，向大堂经理丁思朦咨询“平安银行发放贷款是否需要提前支付保证金至个人账户”。经详细询问，原来徐先生是偶然在网络上看到冒名为“平安银行”的贷款信息，并通过页面预留信息联系上“客户专员”张某办理贷款。张某索要了徐先生身份证、银行卡、手机号、家庭住址等重要信息后，谎称徐先生银行卡账户资金不足贷款金额的10%，导致贷款无法到账，需要汇入2万元保证金。随后徐先生发现汇入的保证金被某金融APP划走，而且张某又以徐先生账户日均流水不足为由，要求再汇入6万元。觉得蹊跷的徐先生赶忙来到附近的平安银行昌南营业厅询问情况。在弄清原委后，大堂经理丁思朦初步判断徐先生可能遭遇电信诈骗，迅即向上级领导报告并请求支持，指导客户通过采取向公安机关报案、银行卡挂失重开、联系划扣款项的金融APP等多种措施，在事发不到5个小时内，顺利协助追回被划走的2万元保证金。近年来，金融诈骗手段层出不穷，行骗方式多种多样。平安银行南昌分行不仅抓好各项内部风险管理工作要求，持续提高员工风险防范意识和客户服务能力，而且在总行及各级监管部门的领导下，积极发挥金融向善的内生动力，通过认真开展“消保有AI”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进社区、进企业、进校园”、“315消费者保护论坛”等丰富多彩的消保活动，广泛地进行反金融诈骗知识普及，切实保障的客户合法权益。

投稿：办公室

编辑：范俊杰
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