[经营贷款]美团“春风行动”助力复工复产，返佣补贴、优惠贷款帮扶商家经营

近期“美团抽佣”已经成为行业热议的话题，不少自媒体人持续关注着事情的进展，4月13日，腾讯科技发布的新闻——《美团外卖回应佣金话题：每单平台利润不到2毛钱 将长期帮助商户》在自媒体人中引起了热议，其中主要的观点有以下两类：

第一种：因为肺炎疫情的爆发，各地餐饮业遭受了巨大的打击，本来就经营困难的商家们生存更难了，美团外卖还收取那么高的佣金，商家们还怎么活?

第二种：美团外卖和商户是唇亡齿寒的关系，逼死了商户美团外卖也就倒闭了，美团怎么可能傻到拿起石头砸自己的脚?

关于美团外卖抽佣和盈利的争议，在3月30日发布财报以来就引发了各种各样的质疑和猜想，近期广东省餐饮服务行业协会也发出联名交涉函，希望美团能“降低佣金”，又进一步引发了业界对这件事情的讨论。

资深互联网观察家——丁道师，在此前接受《时代财经》等媒体采访时，结合当下复产复工的形势，以及美团外卖企业定位、用户、商户的角度，针对“美团抽佣”的话题谈及了一些看法，区别于目前“强烈谴责、施压”的媒体舆论坏境，这些看法更为客观、适合当下的局势，同时也让众多消费者更冷静的重新认识了这个问题。

观点一：清楚认知企业挣的是“1块多”毛利，还是“2毛钱”纯利

在所有批评美团外卖抽佣的文章和观点中，都指向美团的利润，通过美团的利润来来反推美团的抽佣是否合理。在这个过程中，出现了美团外卖每单赚“2毛钱”和“1块多”两种说法。

“每单赚1块多”的说法，来源于有些媒体指出美团外卖2019年交易共计87.33亿笔，实现毛利102.33亿元，每笔订单毛利为1.17元。

这个说法实际上把毛利和利润搞进行了混淆，是一种极不负责的说法。

“每单赚2毛钱”这个说法，这个2毛钱其实就是1.17元的毛利减去各种运维成本(美团是大公司，运维成本可能有几十项，都很费钱，包括骑手开支、技术成本、人力成本、市场费用、房租水电等等)之后的利润，也就是美团外卖实际上最终赚到手的钱。

事实上，美团外卖佣金的8成以上都给了骑手。财报显示，美团2019年399万骑手拿了410亿工资，占到了外卖佣金的82.7%。

丁道师表示：“一家平台，每单只赚2毛钱，就这也要依赖于规模效应。这样的平台到底是黑心平台还是和行业一起共赢共进的平台?我们不需要回答，几百万商家和外卖小哥会用脚来投票。”

观点二：美团外卖体系中商家和外卖小哥是相辅相成 而非零和博弈

据美团官方发布的信息中显示，美团外卖将80%的佣金给了外卖小哥，美团佣金的涨幅也因佣金利益分配的关系，将商户与外卖小哥联系到了一起，两者之间看似是零和博弈的关系，但事实却是相辅相成。

因为他们之间存在着美团外卖这个平台，就像是一个天平，不断平衡双方利益分配，一个时期或者一个地区商家压力大分配到小哥身上的就少一些(实际上也没有少很多，美团外卖也会给额外补贴)，反之亦然。美团外卖在近期的回应中，也表示平台左手是几百万的外卖小哥，后面是几百万个家庭的生计;右手是几百万商户，那里连接着更多家庭的希望。

尽管美团外卖需要承担来自两方面的“怒火”，但美团此刻只能选择坚持，如没有美团外卖的这个天平或者缓冲作用，一旦发生大的危机(比如金融泡沫和瘟疫病毒)，商家和外卖小哥的关系就会彻底崩盘(小哥想多赚钱，商家想少花钱)，整个行业的秩序就会彻底混乱，包括消费者在内没有人会是赢家。

同理，如果没有“两桶油”背后的管理机构缓冲国际油价的波动，我国的油价如何保持相对稳定？受到油价波及的行业如何稳定？

所以在美团外卖构建的这个体系中，决策利益分配的一定必须是美团外卖，而非商家或者外卖小哥，否则只会彻底混乱。当然其中也会需要承认因为地区、时间、运营效率等带来的差异化所需要采用的差异化的策略。

观点三：复工复产的特殊时期，认清“敌人”把握好复苏时机

从疫情开始，到现在已经经过两个多月的时间，这期间给各行各业带来的影响是惨重的，特别是餐饮行业，如果2019年一些商家面临的问题只是“经营困难”，那么2020年因为受到新冠肺炎疫情的影响，问题则变成了“生死存活”。 疫情危机不仅仅影响了当下的收入，也挤兑了未来的信心。美团外卖、外卖小哥、商家甚至我们的消费者，都是疫情的受害者，没人可以独善其中。但现在因为互不了解，出现了各种各样的声音，给问题的解决带来一些难度。必须客观的承认的是，商家和外卖小哥此时都很都很难，但毕竟小哥是一个个个体，损失有限，商家涉及到人工和房租水电损失，影响更大，所有商家都在想尽办法开源节流，“美团佣金”成为众矢之的也可以理解。

但目前是复工复产的关键时刻，也是国内经济复苏的重要时间拐点，我们应该保持冷静，清醒的认识到，真正的引发各方冲突的“敌人”是病毒，不是我们产业链上的任何一个参与者，甚至也不是竞争对手。各种争议、谩骂、冲突不会有助于疫情的防控，只会延缓了我们自身的复工、复业、复产的进程，甚至浪费了宝贵的复苏时机。还不如搁置争议，开发共识，各自输出优势能力活下去，挺过2020年才是共识。只有搁置争议开放共识，团结一致才能活下去。

自疫情爆发后，美团在防疫措施上推出了“无接触配送”的倡导、紧急扩招骑手保证当地运力、启动“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%-5%的比例返还外卖佣金。多种举措既保证了百姓在疫情下的正常生活，也通过平台的能量减小商户的压力，但这些我们的媒体报道的并不多，没有及时的将这些利好消息传达给损失严重的商户。此时不如发挥媒体的监督作用，看看美团是否履行了这些承诺。

观点四：所谓“内幕”目前并不存在

伴随“美团抽佣”话题的热议，外卖平台“二选一”的往事也再一次被提起，据了解，目前美团外卖和饿了么都没有强制商户二选一，至于独家入驻是不是有更多的优惠?这只是平台对商户的入驻政策，任何一个平台，对于独家入驻的合作伙伴，都会有各种优惠和赋能。在这些利好于商户的政策上，平台之间属于公平竞争，商户也完全拥有自主选择权。

所以对待一些事情的看法，我们只需要回归常识思考就行了。很多问题，并没有那些所谓的“内幕”。对于关乎国计民生的餐饮行业来说，目前遭遇的困难超过很多人的想象，我们应该善意的包容，各自贡献自己的能力，为行业的发展提供力所能及的帮助。

最后丁道师对于“美团抽佣”的话题，也发表了自己的看法：“我们在‘美团抽佣’事件中，只是事不关己的吃瓜群众。网络吃瓜不过瘾，其实我们完全可以一边在美团下单，一边看热闹，这样既满足了我们的参与感，也为餐饮行业的复苏贡献了力量，何乐而不为呢?”